Ruilen en retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem! Je kunt ongepersonaliseerde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.
Retourneren
Hieronder volgt een stappenplan voor het retourneren van producten.
Stap 1 – Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@liefdevolenklein.nl.
Vermeld de volgende informatie:
- Het desbetreffende ordernummer (Beginnend met het jaartal wanneer u het product heeft gekocht.)
- Het artikel dat u wilt retourneren
Stap 2 – Retourformulier ontvangen
Gaat het om een ongepersonaliseerd artikel? Dan ontvang je van ons een digitaal retourformulier. Vul dit in en mail het terug naar ons. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.
Stap 3 – Retour verpakken
Gebruik bij voorkeur het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal. Zorg dat het artikel goed beschermd is. Vermeld je ordernummer duidelijk op de doos.
Stap 4 – Retour opsturen
Breng het pakket naar een pakketpunt naar keuze, bijvoorbeeld PostNL of DHL. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Stap 5 – Ontvangstbevestiging
Zodra wij je retour hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail.
Stap 6 – Terugbetaling
Het retourbedrag wordt binnen circa 7 dagen teruggestort op je rekening.
Heb je via Klarna besteld? Dan melden wij het bedrag aan bij Klarna.
Belangrijke informatie
Alleen ongepersonaliseerde producten kunnen retour gestuurd worden.
Verpak uw retour zorgvuldig. U bent verantwoordelijk voor een veilige verzending.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug retour bij een correcte retour.
Zodra wij het retour hebben ontvangen laten wij weten wanneer het bedrag teruggestort gaat worden.
Heeft u hulp nodig?
Of heeft u vragen over ons terugbetaal- en retourneringsbeleid?
Neem contact met ons op via het contactformulier of via de mail info@liefdevolenklein.nl